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如何做好硅藻泥加盟店的導購(一)

2014-01-06 13:01:00來源:萬磊微水泥作者:萬磊小編閱讀:615次
本文共有519個文字,預計閱讀所需時間2分鐘
導語
硅藻泥作為現在最熱門的綠色家裝壁材,廣受消費者們的青睞,這也讓硅藻泥加盟店在各大小建材市場如雨后春筍般冒出。硅藻泥加盟店的增加無疑加大了對硅藻泥導購的需求。不少加盟店的導購人員可能是經過簡單培訓就直接上陣迎賓,還尚缺經驗。比如當有客戶步入硅藻泥加盟店,導購是亦步亦趨的緊緊跟著客戶?還是轉在原地一動不動的盯著客戶?萬磊硅藻泥建議是在迎賓
    硅藻泥作為現在最熱門的綠色家裝壁材,廣受消費者們的青睞,這也讓硅藻泥加盟店在各大小建材市場如雨后春筍般冒出。硅藻泥加盟店的增加無疑加大了對硅藻泥導購的需求。不少加盟店的導購人員可能是經過簡單培訓就直接上陣迎賓,還尚缺經驗。    比如當有客戶步入硅藻泥加盟店,導購是亦步亦趨的緊緊跟著客戶?還是轉在原地一動不動的盯著客戶?萬磊硅藻泥建議是在迎賓之后,對于那些三三兩兩閑逛的客人,保持距離,用眼睛的余光去觀察客人的舉動,給客人一個適當的空間和時間去欣賞硅藻泥產品,時機到的時候,才進入到接待介紹工作中去。什么是最佳時機呢?這就要觀察顧客的動作:
    A、眼睛一亮;(有興趣)
    B、查看磚貼;(尋找詳細的價格和資料)
    C、端詳產品;(款式不錯,有這方面的需求)
    D、揚起臉來;(需要建材導購的幫忙)
    E、尋找東西;(有明確需求)
    F、停下腳步;(比較喜歡)
    G、你認為其他合適的時機;(你的經驗是你判斷的基礎)
硅藻泥
    現在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人,他們有的是純粹打發時間,有的是心情不好,到琳瑯滿目的商場里散心,有的也只是到建材市場買其他的材料順便路過看看而已。
    閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后,需要空間和時間來欣賞我們精心設計的產品。所以接待閑逛型的顧客最忌諱的就是立刻接待,80%的時候你得到的回答是:隨便看看,顯然這樣的接待服務是有問題的。
    所以,對于走進硅藻泥加盟店的客人,導購要給客戶留有時間和空間,仔細觀察顧客的動作,挑準時機上千與客戶搭話,才能給客戶營造一個良好的客戶體驗。
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